রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

dj222-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি — সব কিছু এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও কীভাবে সামলাই, তা-ও জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মোছাSSL এনক্রিপশন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dj222 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — এটা চর্চার ব্যাপার। নিচে ছয়টা বিষয় আলাদা করে বলছি যেগুলো সরাসরি আপনার ডেটার সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশনের লগ পর্যন্ত — কোনটা কতদিন রাখি, কে দেখতে পারে, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সব পরিষ্কার করে দেওয়া হলো। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে সহায়তায় জানান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — লগইন পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর, লেনদেনের বিবরণ সহ। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগটা সুরক্ষিত চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। কুকিজ ছাড়াও সাইটের মূল অংশ কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই করা হয়। একই সাথে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এটা আপনার তথ্য আর ওয়ালেটের ব্যালেন্স দুটোকেই রক্ষা করে।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বদলাতে পারেন। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সহায়তা দলের কাছে ফর্ম জমা দিন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেম শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — আপনার গেমের ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো বিবরণ শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চান?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, যেন আপনার কোনো উদ্বেগ ঝুলে না থাকে। লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন, ই-মেইল পাঠান অথবা সাইটের ভেতরেই অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন — তিনটি পথই খোলা।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন। অপারেটর আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত জানাতে বা ডেটা কপি চাইতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা অগ্রাধিকারে দেখা হয়। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো বার্তা যাচাই দ্রুত হয়।
অনুরোধ ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন। কোন ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তা নির্দিষ্ট করে দিন। ফর্ম জমা দিলে একটা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা স্পষ্ট করে উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর পরিচয় যাচাইয়ের কাজে লাগে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেম শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকারি ন্যূনতম ডেটা পায়। আপনার অ্যাকাউন্টের বাকি তথ্য, গেমের ইতিহাস বা ব্যালেন্স — কিছুই তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

একেবারেই না। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আর সুরক্ষা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ মূলত আপনার লগইন সেশন চালু রাখে আর সাইটের কর্মক্ষমতা মাপতে সাহায্য করে। চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। কুকিজ বন্ধ থাকলেও সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য মোছার অনুরোধ ফর্ম জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কোনো রেকর্ড থাকলে সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। তখন OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করতে হবে। এই ব্যবস্থা আপনার ওয়ালেটের ব্যালেন্স আর ব্যক্তিগত তথ্য দুটোই সুরক্ষিত রাখে।

সাধারণ পরিবর্তন — যেমন ই-মেইল আপডেট — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারবেন। ফোন নম্বর বদলাতে গেলে সহায়তায় ফর্ম জমা দিন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তনটা কার্যকর হবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেওয়া হবে। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আপনার নিবন্ধিত Rocket নম্বরটা অ্যাকাউন্টে যোগ করতে হবে। আলাদা কোনো ব্যক্তিগত নথি লাগে না, তবে প্রথমবার উত্তোলনে OTP দিয়ে Rocket নম্বর যাচাই করা হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dj222 Bangladesh ক্লাসিক রামি dj222 অ্যাপ আমাদের কথা বব্স্লেড বেট